当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->知识管理-->详细内容 ERP不是句号（下） 作者：佚名 日期：2002-2-9 字体：[大] [中] [小]

 ERP成败关键在人

    目前很多公司都实施了ERP系统，可以说，公开承认ERP失败的案例很少，但真正用得好的并不多，作为康佳ERP实施整个项目的负责成员之一，许伟宜有其独到的理解：“究其原因主要是内部人员的问题：要么是高层领导不重视或重视的方法不对，要么是底层人员没有做好培训”，康佳在实施ERP时总裁亲自挂帅，每周两次例会，从康佳决定用SAP到切换上线仅用了半年时间。另外ERP的实施还要有一个稳定的团队，稳定的团队是保证ERP成功实施的关键。

    缺少专业的服
务提供商
    目前康佳每年仅硬件维修服务就要100多万元，许伟宜感觉压力很大，为什么？目前的服务很贵（大概是设备价格的百分之十几），因此康佳也希望能有一些专业的服务供应商提供服务，目前国内的专业服务商也很多，许伟宜也与很多公司谈过，但目前为止还没有找到满意的合作伙伴。许伟宜认为，考察专业服务商主要有三方面的因素：一是零配件是否齐全，二是服务队伍是否够规模，三是公司的实力如何。

    ATM依然效力 DDN取代VSAT
    康佳的信息化历程其实也就是信息技术的发展历程的写照。例如，康佳的企业骨干网络是1997年建起来的主干为155Mbps的ATM光纤网络，已经用了近5年，当时千兆以太网标准还未出台，ATM在园区骨干网中占有很大优势，而如今新建的企业骨干网中已经很难再看到ATM的踪影。但该网络目前应用效果也非常好，而且“除非信息中心搬离该大楼，否则不会再升级该网络，因为已经足够用了”。再比如1998年康佳建立全国的广域网时，在卫星VSAT和DDN技术的比较中卫星VSAT还在性能、价格方面占有相当优势；两年后，随着长途DDN收费和线路租金的大幅下调，康佳首先在60个分公司组建全国的DDN远程网。到2000年10月，康佳已经全部开通全国60个分公司的长途DDN专线，同时通过Voice Over IP技术，实现了全国范围的内部（总部与分公司、分公司与分公司之间）免费电话和传真，每月节省了几十万元的话费。目前，康佳正在着手准备替换生产基地的卫星VSAT通信网络为DDN专线。现在，康佳遍布全国的销售分公司都可以通过DDN或Internet与总部进行数据交流，并受总部监控。国外的分公司、研发中心也通过Internet和总部进行数据交流。“其实卫星网络有很大的优势，如性能稳定可靠、不受天气影响，但卫星费用太贵了，目前为止，费用一直没有降过。”许伟宜不加思索的道出了用DDN替换VSAT的原因。

    经验与教训

    在康佳企业信息化建设的这几年内，在取得成绩的同时也碰到不少曲折，积累了一些经验。 相信这些经验对我国的企业信息化建设有一定的借鉴意义。
    企业信息化建设需要企业领导支持。企业信息化建设过程是一个不断投资的过程，也是企业管理改革的过程，必须要有企业高层领导的支持。在康佳ERP系统实施过程中，康佳集团总裁梁荣亲自挂帅、直接负责，坚决更改不符合ERP思想的管理和业务流程，使之尽可能接近ERP的要求，实现企业内部管理与ERP接轨。从而确保了康佳ERP系统的成功实施。 
    企业信息系统建设要有一定的前瞻性，同时企业信息系统建设不能一步到位。特别是购买软硬件时不能计划太长。 
    信息系统的建设要外部力量和自身力量相结合。尤其在建设初期，要适当借助外部力量，和外面专业公司合作，在合作过程中积累经验同时培养自己的各种人才。 
    企业信息化建设要以实用为原则。对企业信息系统而言，没有最先进的系统，只有最实用的系统，所以企业信息系统的建设要以详细的需求为前提、明确的目标为目的，选择最实用但不一定最先进的技术。

    康佳集团信息系统的“十五”规划

    “十五”期间，康佳信息化建设的目标是，通过信息化建设大大提升企业的核心竞争能力，主要的工作如下：
    在目前的基础上，逐步完善和构建以ERP、CRM和PDM为核心的信息系统体系。新的体系将实现两大转变：从以内部信息管理为主转变为以外部信息管理为主，实现以市场为导向、以客户为中心的原则；从业务管理和过程控制为核心转变为以知识管理为核心。 
    加大、加快、加深数据挖掘力度，进一步为公司的经营管理和决策提供有力的支持。 
    随着国家各项配套设施，如信用管理和物流体系等的日益完善，逐步改革传统的商务模式为多种商务模式并重，包括电子商务。 
通过各种渠道，在尽可能短的时间内使康佳集团的信息产业达到合理的规模，并成为一个重要的利润增长点。

    康佳集团背景介绍

    总部位于深圳的康佳集团是深圳华侨城集团控股的中外股份上市公司，成立于1980年5月21日，是中国首家中外合资电子企业。1991年8月改组为中外公众股份制公司，1992年3月27日，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市。随着生产规模的扩大，康佳集团经营范围也由原来的基本以彩电为主发展到现在的包括电视、冰箱、空调、移动通信、网络信息产品、软件开发等多个领域的大型集团。康佳集团同时还是中国 500家最大规模工业企业之一，是中国上市公司综合实力百强企业之一，并在行业内率先通过ISO9000和ISO14000国际及国家双重认证。1997年“KONKA康佳”商标被国家主管部门认定为“中国驰名商标”，2000年品牌价值95.39亿元。